마음의 문을 여는 부드러운 첫마디가 필요하다먼저 미소를 머금어라. 상대는 당신의 입에서 무슨 얘기가 나올 것인가에 대해 주의를 기울이고 있을 것이다. 미소는 당신의 마음을 풀어주고 상대의 긴장감을 풀어주어 일석이조의 역할을 한다. 첫마디를 본론부터 시작하는 것은 좋지 않다. 상대의 가족관계, 취미, 일이나 요즘 화재되고 있는 이야기부터 시작하라. 단, 정치와 종교에 관해서는 서로 대립될 가능성이 많으므로 금물이다.진실을 담은 말로 다가서라세상에는 많은 말들이 돌아다닌다. 그중에서 진실이 아닌 말은 아무리 많이 알아도 아무 쓸모가 없다. 사람들에게 피해와 실망을 줄 뿐이다. 그러므로 누군가와 대화를 할 때는 성실한 태도와 진실만을 나누어야 한다. 내 진실한 마음을 전달함으로써 최소한의 도움이라도 되겠다는 ..
